Fiecare plată recepționată este verificată manual pentru emiterea corectă a facturii fiscale urmând ca ulterior acestei verificări să se treacă la activarea serviciului propriu zis.
În funcție de serviciul comandat timpul necesar activării acestuia poate varia în modul următor :

- pentru serviciile de găzduire partajată timpul poate varia între 5 - 15 minute.
- pentru VPS-uri între 5 - 25 minute
- pentru certificate SSL - între 5 - 15 minute
- pentru înregistrări de domenii între 5 - 15 minute

E posibil ca pentru activarea serviciului comandat să fie necesare informații suplimentare din partea clientului și prin urmare timpul necesar activării va crește.
În cazul anumitor extensii de domenii deși comanda e plasată de noi activarea acestora poate dura câteva zile. Pentru mai multe detalii accesați Termeni Domenii

Acest mesaj de eroare ne comunică faptul că aplicația Wordpress nu se poate conecta la server-ul de baze de date. Această eroare poate avea multiple cauze .
Cea mai des întălnită cauză este cea a datelor de autentificare greșit trecute în fișierul wp-config.php . Pentru rezolvare ne vom asigura că datele din urmatoarele câmpuri sunt corecte:
define('DB_NAME', 'Numele Bazei de Date');
define('DB_USER', 'Utilizatorul Bazei de date');
define('DB_PASSWORD', 'Parola utilizatorului');
define('DB_HOST', 'localhost');

Aceste date trebuie să fie aceleași ca și cele setate în panoul de control.

O altă cauză a acestui mesaj de eroare este epuizarea resurselor alocate pachetului de găzduire. Pentru rezolvare, va trebui să optimizați aplicația Wordpress și/sau să vă orientați spre un pachet de găzduire superior. Mai multe informații legate de optimizare se pot găsi accesând: Recomandări optimizare

Motivele pentru care site-ul se încarcă greu pot varia însă cele mai uzuale sunt :

- resurse insuficiente pe pachetul de găzduire . Resursele alocate pot fi văzute accesând Utilizare Resurse
- lipsa optimizării aplicației pe partea de : backend (baze de date, cod PHP, etc.), frontend (CSS,JS,imagini, etc.)

În momentul accesării unui site cu o bază de date au loc următoarele operațiuni :
- rulează codul aplicației pentru conectare și interogare date din baza de date (dacă baza de date nu este optimizată în loc ca acest proces să fie executat în câteva milisecunde rularea va dura mai mult și implicit va consuma mai multe resurse )
- procesarea datelor obținute din baza de date de către funcțiile aplicației (dacă funcțiile nu sunt optimizate rularea va dura mai mult decât este necesar și implicit va consuma mai multe resurse )
- trimiterea datelor rezultate din aceste procesări către browser (dacă imaginile nu sunt comprimate/optimizate încărcarea lor va dura mai mult, la fel dacă codul JS nu este optimizat rularea lui va dura mai mult )

Fiecare proces poate dura mai mult/mai puțin în funcție de optimizarea acestuia. La fel și consumul de resurse variază în funcție de aceste optimizări .
Dacă pentru partea de frontend există unelte de verificare a optimizării (PageSpeed Insights) pentru partea de backend va trebui să contactați un dezvoltator .

Întrebarea aceasta se poate referi la unul din următoarele aspecte  :

- vizitatori simultani
- vizitatori unici pe o anumită perioadă
- afișări totale pe o anumită perioadă

Numerele de mai sus depind de nivelul de optimizare al aplicației folosite și pachetul de găzduire achiziționat . Elementele expuse în Cauze încărcare greoaie  sunt elementele care determină și numărul de vizitatori care poate fi atins pe pachetul de găzduire deținut. Cu cât rularea fiecărui element este mai rapidă cu atât resursele alocate contului de găzduire sunt eliberate mai repede și pot deservi alte conexiuni/solicitări . Desigur în unele cazuri chiar dacă toate elementele sunt rezolvare la un număr ridicat de accesări tot este posibil să fie nevoie de un pachet cu mai multe resurse.

Da, aveți posibilitatea de a instala orice certificat SSL cu ajutorul panoului de control.

Dacă nu reușiți instalarea folosind funcționalitățile panoului de control, va trebui să ne trimiteți toate cheile certificatului într-un email către tehnic@hostico.ro . După ce am reușit instalarea certificatului, veți primi un email de confirmare.

Dacă aveți unul sau mai multe site-uri existente pe o găzduire de la o altă firmă și doriți sa le aduceți pe găzduirea de pe serverele noastre, va trebui să trimiteți un email către tehnic@hostico.ro sau să deschideți un tichet din contul de client Hostico, unde să specificați următoarele:

- datele de autentificare ale panoului de control (cPanel, Plesk, Webmin, etc) de la găzduirea actuală . Alternativ, dacă găzduirea nu oferă un panou de control, puteți să ne furnizați datele de conectare FTP, access la baza de date (remote, phpMyAdmin,etc), datele de acces SSH sau orice alte date de conectare aveți disponibile.
- care dintre domenii le doriți transferate. Dacă aveți alte preferințe referitor la ce anume și cum anume ar trebui mutat.
- data/ora când doriți să ne ocupăm de transfer (de obicei stabilită de comun acord în funcție de solicitarea făcută/lucrările deja programate de către noi). Dacă există un trafic mare de emailuri și/sau comenzi pe site, este recomandat ca transferul să se facă în momente de activitate mai scăzută (noaptea).

Cât timp va dura transferul ?
Durata transferului poate varia în funcție de cantitatea de informație care trebuie transferată și eventualele limitări impuse de găzduirea actuală.

Site-ul meu a fost dezvoltat local și nu este găzduit nicăieri. Cum puteți să mă ajutați cu transferul ?
Va trebui să arhivați fișierele și baza de date a site-ului și să urcați arhiva creată pe găzduirea de pe serverele noastre. Arhiva poate fi urcată fie folosind File Manager din panoul de control, fie folosind FTP (datele de conectare FTP le puteți găsi în email-ul cu datele de administrare). O dată ce arhiva a fost încărcată va trebui să ne confirmați printr-un email, ca să putem începe instalarea respectiv configurarea site-ului .

"Propagarea DNS" este un termen folosit pentru a descrie intervalul de timp până modificările aduse domeniului sau al informațiilor din zona DNS devin vizibile indiferent de unde se fac interogările.
Acest proces este unul automat de sincronizare a datelor DNS la nivel global și nu poate fi influențat.

Va trebui să așteptăm propagarea DNS atunci când :

- Faceți modificări ale nameservere-lor setate pe domeniu.O propagare completă poate dura până în 48 de ore. În general, propagarea are loc în câteva ore.

- Faceți modificări în zona DNS. Pentru a mări timpul de execuție al interogărilor DNS, se crează cache-uri atât locale , pe dispozitivul folosit pentru accesare cât și cache-uri create pe servere externe și ale furnizorului de internet. Fiecare înregistrare DNS are o valoare TTL (Time to Live), care se referă la timpul de stocare a informațiilor DNS în cache. O dată ce acest timp expiră, la următoarea interogare DNS, informațiile se vor reîmprospăta. O propagare completă a informațiilor DNS poate dura până la 48 de ore. În general, propagarea are loc în câteva ore.

Pentru toate cazurile de mai sus este recomandată golirea cache-ului browser-ului înainte de a verifica dacă propagarea s-a finalizat.

Înainte ca un email să fie trimis, acesta va fi supus unor verificări care pot influența timpul în care un acesta este trimis. Serverul de e-mail va determina dacă expeditorul este autorizat să trimită mesajul. Programul de prevenire a spamului va determina dacă mesajul poate fi considerat spam. Mesajul va intra în coada de corespondență a serverului și va aștepta trimiterea . Apoi, aceiași pași vor fi făcuți si de serverul de mail al destinatarului, atunci când se primește mesajul.

Toate acestea se întâmplă foarte rapid și timpul de livrare a unui mesaj este de obicei sub un minut. Se poate ajunge însă la câteva minute/ore în următoarele cazuri :

 - un număr ridicat de mail-uri de verificat pe careva dintre cele două servere (expeditor / destinatar ) (congestie pe echipament)
- o congestie pe rețea
- un număr ridicat de verificări efectuate de careva dintre servere (antispam, dkim, spf, dmarc, etc )

Dacă întârzierea este cauzată de o problemă a serverului nostru sau cel destinatar, vi se va întoarce pe căsuță un raport cu problemele întâmpinate. Puteți să ne faceți un forward cu acest email, pentru o verificare amănunțită.

O înregistrare DNS de tip CNAME (Canonical Name), are ca scop redirecționarea unui domeniu sau subdomeniu spre un alt domeniu sau subdomeniu.
De exemplu, dacă dorim ca subdomeniul www.exemplu.ro să redirecționeze spre exemplu.ro, vom putea adăuga în zona DNS înregistrarea www IN CNAME exemplu.ro .
Un alt exemplu întâlnit frecvent este redirecționarea subdomeniilor mail.exemplu.ro, imap.exemplu.ro ș.a.m.d spre numele de domeniu al server-ului de email.

Un subdomeniu este o "adresă web" creată prin adăugarea unui prefix la un domeniu obișnuit. De exemplu sunt considerate subdomenii: forum.exemplu.ro , dev.exemplu.ro, magazin.exemplu.ro și așa mai departe. Un subdomeniu are propriul folder rădăcină și propriile fișiere, în consecință poate găzdui un site de sine stătător.

Un subdomeniu poate avea :
- înregistrări DNS.
- căsuțe de email cu denumirea sudomeniului.

În cazul panoului de control cPanel mai multe detalii despre adăugarea unui subdomeniu se pot găsi accesând articolul Adăugare subdomeniu în cPanel

O dată adăugat pe pachetul de găzduire, un domeniu de tip alias sau domeniu parcat, va încărca același conținut ca domeniul pe care a fost adăugat. În concluzie, la accesarea unui domeniu alias, se va încărca domeniul principal al găzduirii unde alias-ul a fost adăugat .

Un domeniu de tip alias mai poate fi redirecționat și spre un alt IP (al unui alt server), prin editarea zonei DNS. Asta în cazul în care dorim ca alias-ul să încarce site-ul de pe un alt server.

Un domeniu alias poate avea:
- propria zonă DNS.
- înregistrări DNS proprii.
- căsuțe de email cu numele alias-ului.

În cazul panoului de control cPanel mai multe detalii despre adăugarea unui domeniu parcat pot fi aflate accesând Adăugare domeniu parcat / alias

Ce este FTP?  FTP este un acronim pentru  File Transfer Protocol.  Un client FTP ajută la administrarea fișierelor, încărcarea acestora și descărcarea lor. 

Dacă nu sunteți familiarizat cu utilizarea unui client FTP puteți vizualiza tutorialul Utilizare FTP

În cazul suspendării găzduirii toate informațiile rămân intacte pe aceasta. Doar serviciile oferite acestei găzduiri sunt oprite din funcționare. De îndată ce motivul suspendării este înlăturat contul redevine funcțional exact ca înainte de suspendare.  Dacă trec însă 60 zile de la suspendarea serviciilor, atunci datele de pe găzduire sunt șterse automat.

În cazul întâmpinării unei erori în momentul efectuării plății cu cardul va trebui să luați legătura cu departamentul comercial pentru verificarea și rezolvarea situației. Există posibilitatea să fi intervenit o eroare la comunicarea cu procesatorul de plăți sau chiar ca procesatorul să nu accepte plata efectuată din motive de securitate iar în acest caz pentru rezolvarea situației trebuie să luăm legătura cu aceștia .

Nu există o limită la numărul serviciilor deținute într-un cont de client .

Domeniile se înregistrează pe regula primul venit primul servit. Fiecare denumire de domeniu este unică pe extensia sa și prin urmare sunt șanse mari ca altcineva să se fi gândit la și să fi înregistrat denumirea dorită .

Achiziționarea unui IP dedicat are diverse avantaje în comparație cu utilizarea unui IP partajat. Pentru a identifica dacă este sau nu nevoie de unul se poate consula pagina Utilizare Resurse secțiunea IP Dedicat vs IP Partajat .

Registrar-ul domeniului nu are nici o relevanță, domeniul poate fi indicat spre orice server respectiv găzduire. Corelarea găzduirii cu domeniul se face prin prin setarea NS-urilor (Nameservere-lor) furnizate de către Hostico pe domeniu în momentul achiziționării pachetului. Această operațiune este permisă sau ar trebui să fie permisă de toți furnizorii de servicii de înregistrare domenii .

Contul poate fi suspendat din următoarele motive :

    - Neplata facturii înainte de data scadentă, a se vedea Termeni și Condiții capitolul 4. Financiar , secțiunea Amânare/Suspendare/Reactivare
    - Încălcarea politicii acceptabile de Utilizare Resurse
    - Încălcarea Termenilor și Condițiilor  , capitolul 10. Politica de conținut , respectiv capitolul 11. Politica de utilizare


Pașii necesari reactivării diferă în funcție de motivul suspendării :

Neachitarea facturii :
- În cazul în care factura este recentă prin simpla achitare a acesteia contul va fi reactivat. Dacă plata este efectuată prin transfer bancar e nevoie să se trimită o copie a OP-ului pe office@hostico.ro .
- În cazul în care serviciul este suspendat de peste 60 de zile e posibil ca datele aferente găzduirii să nu mai existe , va trebui să ne contactați în această privință

În cazul  încălcării Termeniilor și Condițiilor va trebui să luați legătura cu echipa Hostico în vederea rezolvării situației

În momentul suspendării contului se trimite un mail automat cu motivul suspendării .

Renunțarea la un serviciu se poate face fie din interiorul contului de client . Detaliile exacte ale acestui proces sunt descrise în tutorialul Anulare Servicii
Se mai poate face de asemenea prin trimiterea unei solicitări în această privință către echipa Hostico .

Cea mai obișnuită metodă de încărcare a fișierelor pe contul de găzduire este prin utilizarea unui client FTP. De asemenea mai este posibilă și utilizarea unui administrator de fișiere (File Manager) din interiorul panoului de control.
În vederea explicării mai pe larg a utilizării unui client FTP se poate vizualiza tutorialul Accesare fișiere FTP

Nu impunem nici o limitare în această privință. Accesul la contul care conține datele site-ului este disponibil 24/7 .

Facturile pot fi vizualizate și descărcate oricând din interiorul contului de client. Pentru mai multe detalii se poate vizualiza tutorialul Verificarea facturilor

Actualizarea datelor de facturare se poate face prin contul de client urmând pașii descriși în tutorialul Actualizare date personale sau contactând echipa Hostico.
Noile date de facturare vor fi folosite doar pentru facturile care urmează a fi emise , cele emise deja nefiind modificate.

Se poate obține o stornare a sumelor achitate în condițiile prezentate pe pagina Termeni și Condiții , capitolul 4. Financiar , secțiunea Returnarea Baniilor

După finalizarea unei comenzi factura proformă este emisă în mod automat pentru serviciile comandate pe datele furnizate .
În vederea reînnoirii serviciilor deja active sistemul de facturare va emite factura proformă cu 2 săptămâni înainte de data scadentă a serviciului la care se referă.

Nu există costuri ascunse în spatele niciunuia dintre serviciile oferite. Toate costurile sunt furnizate pe site și sunt afișate în timpul efectuării comenzii .

Pachetul de găzduire poate fi schimbat în orice moment. Pentru trecerea la un pachet inferior recomandăm contactarea echipei tehnice în vederea verificării încadrării site-ului în resursele pachetului dorit. Pentru pașii privind efectuarea unui upgrade puteți consulta tutorialul Comandă Upgrade

Se poate transmite oricând o solicitare de resetare respectiv retrimitere a acestor informații. Ulterior solicitării informațiile vor fi retrimise pe căsuța de mail folosită pentru crearea contului de client.

Toate pachetele de găzduire shared includ un constructor de site-uri gratuit care poate fi  utilizat pentru crearea unui site web. Mai multe detalii pe pagina dedicată acestuia Sitebuilder

Semnarea unui contract nu este obligatorie însă punem la dispoziția oricărui client care dorește un contract pentru serviciile furnizate.

În acest moment nu oferim servicii de web design. Va trebui să contactați o companie care face dezvoltare web în această privință. Odată ce site-ul este finalizat  ne-ar face însă plăcere să îl găzduim iar în această privință puteți consulta oricând pagina cu Găzduire Web

Pentru detalii privind conținutul respectiv activitățile pe care nu le acceptăm se pot consulta Termenii și Condițiile  respectiv secțiunea restricții de pe pagina Utilizare Resurse .
Deoarece în categoria 'pentru adulți' se pot încadra mai multe tipuri de site-uri în cazul în care nu reiese clar din termenii de mai sus dacă site-ul deținut se încadrează în restricțiile impuse putem fi contactați pentru detalii adiționale.

După efectuarea comenzii se poate contacta echipa Hostico în vedera activării acesteia pentru testare. Perioada de test este de 7 zile și se aplică doar pachetelor de găzduire partajate.
Pentru testarea VPS-ului este nevoie de achitarea acestuia în prima instanță iar ulterior dacă nu se dorește continuarea folosirii acestuia suma achitată este stornată. Pentru o stornare integrală este nevoie ca această solicitare să fie transmisă în maxim 30 zile de la activarea serviciului.

Nu pot fi testate serviciile de înregistrare domenii, certificate ssl, etc. Servicii pentru care e nevoie să achităm mai departe în vederea activării acestora.

În alegerea unui plan de găzduire potrivit trebuie luate în considerare mai multe aspecte.
Între ele se află : spațiul necesar , bugetul disponibil, aplicația folosită, numărul de vizitatori zilnici, consumul de resurse generat de aplicație .

După stabilirea datelor din lista de mai sus în funcție de acestea se poate opta fie pentru un pachet de găzduire partajat fie pentru un server virtual privat pe baza resurselor prezentate de acestea.
Evident, vor fi situații în care bugetul va fi prea mic pentru nevoile site-ului sau ceea ce ce presupune că ar reprezenta nevoile site-ului va fi o valoare mai mică față de pachetul de găzduire ales.
Oricând poate exista situația în care unul din elementele din lista de mai sus este mult mai mare față de celelalte și atunci acesta va fi criteriul pe baza căruia ar trebui ales pachetul de găzduire.
De exemplu necesarul de spațiu poate fi mic dar consumul de resurse să fie ridicat. Inversa este de asemenea posibilă , consum de resurse scăzut dar necesar de spațiu mare.

Ofertele privind găzduirea partajată și reusrsele oferite de acestea pot fi consultate pe pagina Găzduirii respectiv pe pagina Resurse Găzduire
În ceea ce privește oferta pentru serverele virtuale private aceasta este disponibilă pe pagina VPS

În cazul în care există dubii în alegerea unui pachet de găzduire , echipa Hostico este mereu disponibilă cu sfaturi în această privință .

Shared hosting sau găzduire partajată înseamnă că pachetul de găzduire comandat se află pe un server cu mai multe conturi de găzduire, conturi care folosesc fiecare resursele aceluiași server. Fiecărui cont de pe server îi este alocată o cantitate predefinită de resurse, cum ar fi: lățimea de bandă, memoria RAM,  spațiul pe disc, numărul de proesoare ș.a.m.d. Tehnicienii Hostico gestionează aceste servere partajate, ceea ce înseamnă că singura responsabilitate a clientului este administrarea site-ului web deținut.

Găzduirea partajată  / hosting-ul shared este opțiunea ideală pentru oricine caută o soluție de găzduire simplă, accesibilă și ușor de gestionat. Găzduirea partajată se potrivește de regulă pentru bloguri, site-uri de afaceri mici și mijlocii și site-uri personale.

Pachetele de găzduire partajate (shared) sunt standard, nu pot fi personalizate. Furniză, însă planuri personalizate VPS, în această privință fiind creat configuratorul de pe pagina cu ofertele VPS

Prin efectuarea unui click pe butonul infoHost din componența descrierii pachetelor de găzduire web pot fi vizualizate diferitele componente folosite pentru configurarea serverelor.

Plățile sunt procesate manual de către departamentul comercial în ordinea recepționării acestora. Dacă fluxul de plăți este unul ridicat sau au apărut complicații privind plata în cauză, este posibil să intervină întârzieri între efectuarea plății de către client și emiterea facturii fiscale, respectiv activarea / reînnoirea serviciilor. În cele mai multe cazuri emiterea facturii fisale se face în câteva minute de la recepționarea plății.

În ultima / ultimele zile ale lunii facturile pentru plățile efectuate prin Card vor fi emise doar în prima zi lucrătoare din următoarea lună. Serviciile comandate / reînnoite vor fi însă procesate. Această întârziere are la bază motive contabile . În acest timp factura va apărea NEACHITATĂ, însă ulterior se va emite factura fiscală pe suma recepționată.

La plățile prin transfer bancar, este indicat să trimiteți dovada de plată la adresa plati@hostico.ro în cazul în care doriți activarea / prelungirea serviciilor în avans. Factura fiscală în acest caz va fi emisă doar în momentul în care s-a recepționat suma în contul bancar. Procesarea tranzacțiilor bancare poate dura între 2 - 24 ore (până la 48-72 în cazul tranzacțiilor bancare din străinătate) în funcție de banca emitentă.

Pentru redirecționarea unui site spre varianta securizată HTTPS ne putem folosi de fișierul .htaccess din directorul rădăcina al site-ului. Acest fișiere poate fi editate fie prin File Manager-ul disponibil în panoul de control, fie prin FTP.

O dată  ce am deschis fișierul , vom adăuga următoarele linii:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}


După salvarea modificărilor, domeniul va fi redirecționat spre varianta securizată HTTPS.

În cazul în care folosim aplicații de tip CMS (Wordpress, Prestashop, Magento, etc), va trebui  să modificăm anumite setări pentru ca totul să funcționeze corect.
Mai jos puteți găsi tutoriale dedicate  pentru cele mai uzuale CMS-uri:

Setări SSL Wordpress
Setări SSL Prestashop
Setări SSL Magento

Pot exista cazuri în care una sau mai multe resurse ale găzduirii sunt depășite. În consecință, la accesarea site-ului vom primi mesajul Resource Limit Is Reached sau alte erori. Acest mesaj va continua să apară pâna ce încărcarea resurselor va înceta.

Încărcarea resurselor se poate vedea în timp real în interfața principală cPanel. Pentru un raport grafic/tabelar pe zile, vom accesa cPanel, după care vom face click pe CPU and concurrent connection usage.

Pentru scăderea  utilizării resurselor, putem încerca următoarele:
- verificăm logurile de acces (disponibile în panoul de control) să vedem dacă nu avem un atac de tip brute force pe partea de administrare sau pe altă parte a site-ului. În cazul în care observăm un trafic neobișnuit de pe unul sau mai multe IP-uri, putem să le blocăm utilizând IP Blocker în cPanel
- ne asigurăm că avem un modul de caching instalat și activat în aplicația folosită. De exemplu, în cazul Wordpress putem folosi pluginul wp-super-cache.
- ne asigurăm că toate modulele, tema și aplicația în sine sunt actualizate la ultima versiune disponibilă.
- ne asigurăm că partea de front-end a site-ului este optimizată: "minify" CSS, JS, HTML. TXT, compresie gzip, caching front end, optimizare imagini, etc.  Ca exemplu, site-uri care fac o verificare a optimizării front-end sunt: https://gtmetrix.com/ sau https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
- ne asigurăm că partea de backend este optimizată, prin dezactivarea și stergerea modulelor/pluginurilor de care nu mai avem nevoie. Încercăm o optimizare a bazei de date, fie folosind un plugin , fie folosind funcționalitățile PhpMyAdmin.
- dacă toate modulele și aplicația sunt actualizate, putem să încercăm trecerea la ultima versiune PHP disponibilă (dacă dezvoltatorul aplicației specifică că suportă ultima versiune).
- alte optimizări specifice aplicației folosite .

Nu în ultimul rând, dacă toate optimizările au fost făcute dar eroarea respectiv atingerea limitelor resurselor persistă, va trebui să luați în considerare și un upgrade spre un pachet superior , care oferă mai multe resurse pentru site-ul deținut.

Accesul MySQL Remote se oferă doar pe bază de solicitare din motive de securitate.

Pentru a avea acces va trebui să trimiteți un email către tehnic@hostico.ro în care să ne comunicați un IP de pe care se va face conexiunea spre server.  Ulterior departamentul tehnic va face setările necesare și va răspunde solicitării trimise.

La unele pachete de găzduire se oferă acces SSH, fie pe utilizator normal , fie pe utilizator root, în funcție de tabelul de mai jos:

Pentru a primi acces SSH, în cazul în care pachetul de găzduire deținut oferă acest lucru, va trebui să trimiteți un email către tehnic@hostico.ro cu următoarele date:
- o cheie publică SSH.
- un IP de pe care se va face conectarea SSH.
După ce s-a recepționat solicitarea , departamentul tehnic va face configurările necesare pentru a vă acorda accesul.

În cazul VPS-urilor unmanaged (administrate de client), datele de conectare SSH se vor trimite pe căsuța de email aferentă contului Hostico, nefiind nevoie să ne trimiteți datele de mai sus.

Pot exista situații în care la accesarea site-ului se afișează 500 Internal Server Error, o pagină albă sau alte mesaje ce conțin detalii despre eroarea întâmpinată (erori PHP ca exemplu).
În general aceste erori pot fi cauzate de:
- erori în sintaxa PHP.
- erori în sintaxa .htaccess.

Pentru a afla detalii despre aceste erori, în cazul în care browser-ul nu le afișează, va trebui sa verificăm logurile manual.
Logurile de erori pot fi accesate în următoarele moduri:
-în cazul panoului de control cPanel, detalii despre erori vor fi prezente în modulul, Errors din secțiunea Metrix.
-în cazul panoului de control Webuzo , detalii despre erori vor fi prezente în modulul Error Log din secțiunea Server Info.

Dacă variantele de mai sus nu oferă suficiente informații despre erorile întâmpinate, va trebui să consultăm fișierul error_log , din directorul rădăcină al site-ului sau al scriptului executat .
error_log poate fi accesat cu ajutorul File Manager al panoului de control sau folosind FTP. Putem întâmpina situații în care logul de erori nu este denumit error_log , ci are altă denumire setată de aplicație, cum ar fi : errors ,  exception_log , etc.

Pot exista situații în care nici o eroare nu este scrisă în logurile de erori. În acest caz, va trebui să ne asigurăm că avem activată directivele PHP log_errors și display_errors.
În cazul cPanel directivele PHP se pot verifica urmărind tutorialele:
Editare directive găzduire de tip shared
Editare directive găzduire de tip VPS
Totodată va trebui să ne asigurăm că inclusiv aplicația are activată funcțiile de afișare si de logare a erorilor. Aceasta setare diferă de la aplicație la aplicație.

Ca să aflăm informații despre directivele  și modulele PHP încărcate , putem să ne folosim de funcția phpinfo().
Vom introduce această funcție într-un script PHP cu ajutorul File Manager al panoului de control sau prin FTP.

• Ca exemplu, în cPanel, vom face click pe File Manager.
  
• Vom selecta folder-ul rădăcină al domeniului prin care dorim să accesăm informațiile, după care vom face click pe +File din stânga sus.

• Vom da un nume fișierului și vom face click pe Create New File.

• Click dreapta pe fișier după care edit.
  
• Se vor insera liniile de mai jos, după care vom face click pe butonul Save Changes din dreapta sus.
  
• După salvare vom accesa domeniul.tld/denumire_script.php. Se vor încărca informații despre setările, directivele si modulele PHP încărcate ale găzduirii.

În funcție de browser-ul folosit sau de versiunea acestuia, la accesarea site-ului puteți întâmpina una din erorile: "Hmm. We’re having trouble finding that site.",  "This site can’t be reached" , ERR_NAME_NOT_RESOLVED  ,etc. 

Cauzele acestor erori pot fi următoarele :
- domeniul accesat a expirat.
- domeniul accesat nu este înregistrat. Pentru ca site-ul să fie accesibil , este nevoie să înregistrați domeniul.
- nameservere greșite setate pe domeniu.
- a avut loc o schimbare de IP a pachetului de găzduire. În acest caz va trebui să asteptați o propagare completă a noului IP (poate dura câteva ore).
- a avut loc o modificare în zona DNS. Și în acest caz s-ar putea să dureze câteva ore până totul va deveni funcțional.
- o problemă locală a browser-ului și/sau a dispozitivului de pe care se încearcă accesarea . Pentru remediere se poate încerca golirea completă (inclusiv cookies) a cache-ului browser-ului, DNS flush , resetarea dispozitivului și a router-ului.
- firewall-ul sau antivirusul dispozitivului de pe care se încearcă accesarea blocheaza accesul la site. Se poate încerca oprirea temporară a acestor servicii, pentru verificare.
- posibil blocaj in firewall-ul server-ului de găzduire. Pentru a verifica acest lucru, va trebui contactat suportul tehnic în vederea verificării situației.

Taxa de răscumpărare este o sumă impusă de către registrar pentru domeniile care au intrat în carantină după depășirea datei scadente.

Se aplică pentru toate extensiile de domenii cu data scadentă depășită ?

Nu. Doar la unele domenii se aplică această taxă. Pentru a vizualiza domeniile care impun taxa de răscumpărare se poate consulta tabelul de pe pagina Termeni Domenii

După câte zile de la depășirea scadenței se aplică această taxă ?

Numărul de zile până la aplicarea taxei de răscumpărare variază în funcție de extensie. Pentru referințe vizualizați tabelul de la Termeni Domenii

Doresc să achit taxa de răscumpărare , cum procedez ?

Va trebui contactat departamentul comercial (pe unul dintre cele trei suporturi de relații clienți) pentru emiterea unei facturi proforme privind răscumpărarea domeniului în cauză.

Nu doresc să achit taxa de răscumpărare, însă doresc în continuare să dețin domeniul, există această posibilitate ?

În acest caz se poate aștepta până domeniul devine liber pe piață, și se înregistrează ca domeniu nou. Atenție! Clientul va trebui să țină sub observație denumirea de domeniu și data expirării pentru a plasa comandă de îndată ce acesta a devenit liber pe piață. Hostico nu iși asumă răspunderea în cazul în care domeniul este achizitionat de altă persoană sau entitate juridică.

Domeniul addon este un domeniu adițional, de unde și denumirea, complet funcțional care poate fi adăugat unei găzduiri din interiorul panoului de control al acesteia.  Este folosit pentru găzduirea mai multor domenii pe un singur cont de găzduire reprezentând un website nou, de sine stătător aflat într-un director separat pe cont.

De ce am nevoie de un domeniu addon ?

Dacă se dorește crearea unui alt site decât cel deținut deja iar contul de găzduire permite adăugarea unui domeniu addon atunci aceasta poate fi cea mai optimă soluție. Domeniul addon este adăugat din panoul de control existent și indică către un subdirector în cadrul găzduirii. Acest lucru înseamnă că nu este nevoie de un pachet de găzduire adițional.

Cum intru în posesia domeniului addon ?

Fiecare domeniu trebuie înregistrat înainte de a fi posibilă folosirea acestuia. Domeniile noi pot fi înregistrate la adresa: Înregistrare domeniu

Nu doresc să înregistrez un domeniu nou, pot avea domenii addon ?

Dacă nu se dorește înregistrarea unui domeniu nou, se poate lua în considerare crearea unui subdomeniu pe domeniul deținut deja. Pentru referințe privind această procedură puteți accesa tutorialul: Adăugare Subdomeniu

Câte domenii addon pot adăuga pe găzduirea deținută ?

Fiecare găzduire permite adăugarea unui număr de domenii addon prestabilit, în limita resurselor pachetului (ram, spațiu, procesor etc.). Pentru a vedea câte domenii addon suportă găzduirea deținută va trebui să accesați pagina cu informațiile pachetului:

• Pentru găzduiri de tip Shared
• Pentru VPS-uri

Am achiziționat un domeniu nou, cum îl adaug ca și domeniu addon de găzduirea deținută ?

Pentru modalitatea de adăugare a unui domeniu addon puteți consulta următoarele tutoriale :

•  În cPanel
•  În Webuzo

Pentru a muta un serviciu / serviciile dintr-un cont de client Hostico în altul, vor trebui întocmite două cereri. O cerere se adresează persoanei / entității juridice care cedează serviciul în favoarea noului titular, iar cealaltă pentru persoana / entitatea juridică care acceptă serviciul.
În vederea întocmirii cererilor se vor trimite către office@hostico.ro  copii ale actelor de identitate ale celor două părți . Entitățile juridice vor trebui de asemenea să furnizeze pe lângă actul de identitate și o copie a certificatului de înregistrare al societății. Aceste documente se vor trimite de pe adresa de mail aferentă contului de client de pe care sunt respectiv spre care sunt transferate serviciile .
După întocmirea cererilor de către echipa Hostico, acestea se vor retrimite către client pentru a fi semnate și ștampilate (ștampilarea se face doar în cazul entităților juridice).
În momentul în care s-a finalizat semnarea cererilor de către clienți, acestea vor trebuie scanate și retrimise pe office@hostico.ro.
Ulterior recepționării cererilor, serviciile aferente vor fi mutate dintr-un cont în celălalt.

În momentul în care se vizitează un website, la o primă vedere ar părea că numărul de procese care se execută este unul mare. În realitate sunt dpar trei aspecte diferite ale site-ului care sunt interconectate:

- Denumirea domeniului

- Găzduirea

- Website-ul

Ce înțelegem prin “domeniu”?

Este o adresă pe care vizitatorii o introduc în motorul de căutare (exemplu Hostico.ro) sau în bara de adrese. Această adresă îi comunică motorului de căutare pe care server de găzduire să caute fișierele site-ului în scopul de a le încărca. Denumirea de domeniu trebuie achiziționată și îndreptată către o găzduire web (prin setarea name serverelor), pentru a avea un scop util. În caz contrar achiziționarea domeniului nu servește nici un scop particular. Spre exemplu, la pachetul Personal Maxi, este posibilă adăugarea de 3 site-uri/domenii, însă nu înseamnă ca în momentul achiziționării pachetului se primesc și 3 denumiri de domenii gratuite. Acestea trebuie achiziționate separat. Odată îndreptat (legat) de o găzduire, se pot crea subdomenii pentru domeniul respectiv, ca de exemplu forum.domeniu.ro sau blog.domeniu.ro. Numărul subdomeniilor care pot fi create este nelimitat. Domeniile pot fi îndreptate spre orice găzduire, fiind posibilă administrarea lor din panourile de control.

Ce înțelegem prin termenul “găzduire”?

O găzduire reprezintă un abonament pentru un spațiu pe un server, care este păstrat mereu online, cu scopul de a livra conținutul chiar și când utilizatorul nu este accesibil. Este posibil ca acest server să ruleze pe un calculator local, totuși serviciile ar fi active doar atâta timp cât calculatorul ar fi pornit și nu ar exista fluctuații de funcționare ale rețelei. În plus, pe lângă viteza de procesare și timpul de funcționare ridicat, găzduirea include spațiu de stocare pe care pot fi urcate site-uri întregi sau diferite fișiere individuale, acestea fiind afișate vizitatorilor în momentul accesării domeniului. Este posibilă schimbarea fișierelor de pe planul de găzduire, pentru a afișa diferite website-uri, sau se pot îndrepta diferite domenii pe găzduire pentru a afișa website-uri stocate pentru acest scop.

Ce reprezintă “website-ul”?

Website-ul este o colecție de fișiere (posibil și baze de date), care sunt prezentate utilizatorului în momentul în care acesta vizitează un domeniu legat de o găzduire. În funcție de configurarea website-ului și a cerințelor acestuia (din punct de vedere al spațiului, consumului de resurse) i se vor potrivi unul sau mai multe pachete de găzduire..

Fiecare pachet de găzduire vine cu un domeniu principal atașat acestuia. De regulă acesta se alege în timpul plasării comenzii.
Dacă se dorește schimbarea domeniul principal, în această privință trebuie trimisă o solicitare către tehnic@hostico.ro fie direct prin mail fie prin deschiderea unui tichet din contul de client. Mesajul va conține:
- denumirea domeniului principal actual cât și denumirea noului domeniu care se dorește a fi setat ca principal
- specificarea nevoii de păstrare a informațiilor existente pe domeniul actual (site, mail-uri,baze de date) sau ștergerea completă a acestora .

Înainte de a solicita această modificare trebuie avute în vedere următoarele :
- noul domeniu principal va trebui să aibă setate nameserverele Hostico .
- este recomandată realizarea unui backup integral al datelor. Acest lucru se poate face cel mai simplu accesând cPanel -> Backup -> Download a Full Website Backup.
- în cazul în care noul domeniu va fi setat peste fișierele domeniului actual e posibil ca acesta să nu încarce corect site-ul pe noua denumire. Asta în cazul în care ați ales varianta păstrării fișierelor pe găzduire.  Ca totul să devină funcțional este nevoie de actualizarea link-urilor inițiale  din fișiere si bazele de date cu denumirea noului domeniu. Acest lucru se poate face din interfața de administrare a aplicației/site-ului deținut și/sau direct prin editarea fișierelor si a bazei de date.

Pentru a transfera un domeniu .ro de la registrarul actual către Hostico este nevoie de cheia de transfer între registrari.
Această cheie poate fi obținută accesând panoul de control ROTLD . Pentru vizualizarea descrierii întregii proceduri de transfer se poate accesa tutorial privind  Transfer Domeniu .ro .

După ce aveți cheia de transfer generată, va fi nevoie să plasați comandă de transfer din contul de client, descrierea acestei acțiuni fiind detaliată pe pagina  Plasare Comanda de Transfer .
Transferul domeniului .ro este gratuit, însă în momentul plasării comenzii se va emite o proformă de 0.99 cenți pe care o puteți ignora, ulterior aceasta fiind anulată după finalizarea transferului.

Protecția identității la domenii reprezintă o măsură de securitate care ascunde datele personale ale deținătorilor de domenii.

De ce am nevoie de protecție WHOIS?

În momentul înregistrării unei game largi de extensii printre care : .com, .net, .org datele persoanei pe care s-a efectuat înregistrarea domeniilor sunt publice, iar la o căutare WHOIS, acestea vor fi afișate și accesibile tuturor. Pentru a asigura anonimitatea deținătorului și pentru a evita un eventual furt de identitate, este indicat să se activeze protecția WHOIS pe toate domeniile deținute.

Este gratuită protecția identității la domenii?

Protecția WHOIS nu este gratuită, acest serviciu fiind taxat separat de înregistrarea propriu zisă a domeniului. Acest serviciu se poate achiziționa separat în momentul înregistrării domeniului sau dacă domeniul este deja inregistrat, se poate contacta departamentul comercial pentru emiterea unei facturi.

Toate domeniile pot beneficia de protecție WHOIS?

Marea majoritate a domeniilor oferă posiblitatea achiziționării protecției WHOIS, însă există și excepții. La domeniile .ro protecția WHOIS nu poate fi achiziționată dar aceasta este activată implicit din momentul înregistrării domeniului , însă doar la persoanele fizice acestea fiind protejate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor cu caracter personal 2016/679(GDPR).

Am achiziționat protecția WHOIS și numai doresc să beneficiez de ea, se poate dezactiva?

Protecția WHOIS poate fi dezactivată oricând, atâta timp cât domeniul este activ, însă suma achitată pentru acest serviciu nu poate fi returnată în cazul în care se dorește anularea acestuia.

Modalitățile de plată existente pot fi vizualizate accesând pagina  Modalități plată

Pe viitor veți oferi și alte modalități de plată (Paysafe, Skrill etc.)?

Dacă cererea pentru de o modalitate de plată este ridicată vom lua în considerare implementarea acesteia.

Da, oferim asistență telefonică, prin chat interactiv, pe mail sau prin intermediul tichetelor.  Datele de contact și programul departamentelor de asistență  pot fi vizualize pe pagina de Contact

Ne propunem să oferim răspunsuri la 99% din întrebări prin paginile de Tutoriale respectiv Întrebări Frecvente care permit posibila găsire instantanee a unei soluții respectiv a unui răspuns privind solicitările avute dar în cazul în care nu se reușește identificarea unui răspuns favorabil desigur se poate apela la asistența oferită .

Da, detalii despre programul de afiliere pot fi aflate accesând link-urile : Afiliere și Termeni și condiții afiliere . Afilierea poate fi activată din contul de client la secțiunea "Afiliere" , un tutorial pe această temă fiind disponibil la adresa Tutorial Afiliere .

SSL este o abreviere pentru Secure Sockets Layer. Acesta este un protocol utilizat pentru criptarea informațiilor între utilizator și server sau între două servere din aceeași rețea.
Certificatele SSL se folosesc de o pereche de chei: una publică și una privată. Aceste chei lucrează impreună pentru a stabili o conexiune criptată. Certificatele conțin si informații despre identitatea certificatului si al deținătorului site-ului.
În momentul accesării unui site, securizarea conexiunii este făcută automat de browser și server, fără a fi nevoie ca utilizatorul să intervină (asta în cazul în care un certificat SSL este instalat și configurat corect).
Scopul principal al criptării informațiilor este de a preveni monitorizarea respectiv interceptarea traficului dintre server și utilizator, de către persoane neautorizate.
Dacă un site este securizat, browserele vor afișa un lacăt verde înaintea domeniului accesat.

Instalarea unui certificat se poate face din panoul de control al găzduirii.

Informații adiționale si oferta noastră de certificate SSL se pot găsi accesând link-ul Certificate SSL

Numărul de vizitatori al site-ului și diverse statistici, se pot obține prin diferite variante. Hostico oferă multiple module care colectează date despre numărul de vizitatori și trafic.
În cazul panoului de control cPanel, se pot accesa modulele: Visitors, Raw Access sau AWStats, prezente în secțiunea Metrics.
În cazul  panoului de control Webuzo, se poate accesa modulul AWStats, prezent în secțiunea Server Utilities.

Alternativ, se pot folosi diferite plugin-uri sau module ale aplicațiilor folosite, pentru colectarea informațiilor legate de vizitatori și trafic.
De asemenea este posibilă și activarea unor elemente externe de statistică cum ar fi Google Analytics.

Site-urile de analiză al performanței front end devin tot mai folosite de administratorii de site-uri, pentru a verifica ce anume ar putea îmbunătați la site-uri. Una din recomandările returnate este: Improve server response time.

Pentru a afla timpul efectiv de răspuns al server-ului (fără procesarea datelor site-ului), putem să facem "ping" în site-ul deținut. Ca exemplu: ping hostico.ro. Timpul de răspuns va fi:
ping hostico.ro
PING hostico.ro (77.81.2.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from hostico.ro (77.81.2.1): icmp_seq=1 ttl=63 time=3.0 ms

Timpul de răspuns al serverului poate varia în funcție de optimizarea site-ului sau aplicației deținute.
Înainte ca serverul să răspundă cu datele site-ului, acesta trebuie să:
- proceseze scriptul PHP sau limbajul de programare
- să interogheze serverul SQL pentru date.
- să prelucreze datele obținute
- etc
Dacă scripturile PHP sau interogările SQL nu sunt optimizate, timpul de răspuns va crește. Acest aspect este în special valabil dacă se interoghează o bază de date cu multe informații , combinată cu lipsa optimizării scripturilor sau interogărilor.

Pentru reducerea timpului de răspuns putem să facem următoarele:
- verificăm logurile de acces (disponibile în panoul de control) să vedem dacă nu avem un atac de tip brute force pe partea de administrare sau pe altă parte a site-ului. În cazul în care observăm un trafic neobișnuit de pe unul sau mai multe IP-uri, putem să le blocăm utilizând IP Blocker disponibil atât în cPanel, cât și în Webuzo.
- ne asigurăm că avem un modul de caching instalat și activat în aplicația folosită. De exemplu, în cazul Wordpress putem folosi pluginul wp-super-cache.
- ne asigurăm că toate modulele, tema și aplicația în sine sunt actualizate la ultima veriune disponibilă.
- ne asigurăm că toate aspectele ce țin de partea de front end sunt optimizate: "minify" CSS, JS, HTML. TXT, compresie gzip, caching front end, optimizare imagini, etc.
- ne asigurăm că partea de backend este optimizată, prin dezactivarea și stergerea modulelor/pluginurilor de care nu mai avem nevoie. Încercăm o optimizare a bazei de date, fie folosind un plugin , fie folosind funcționalitățile PhpMyAdmin.
- dacă toate modulele și aplicația sunt actualizate, putem sa încercăm trecerea la ultima versiune PHP disponibilă (dacă dezvoltatorul aplicației specifică că suportă ultima versiune).
- ne asigurăm că este activă partea de caching PHP în cazul scipturilor PHP
- alte optimizări specifice aplicației sau site-ului folosit de dumneavoastră.

Nu în ultimul rând, dacă toate optimizările au fost făcute iar timpul de răspuns nu scade, va trebui să luați în considerare și un upgrade spre un pachet superior , care oferă mai multe resurse pentru site-ul deținut.

Modificarea datelor deținătorului unui domeniu .ro este un proces destul de complex care implică atât Hostico în calitate de registrar cât și deținătorul domeniului. Procedura prezentată este structurată pentru o mai bună claritate în ordinea executării pașiilor :
1. Se comunică dorința de modificare a datelor deținătorului către Hostico și se achită factura proformă generată în această privință

Notă: Schimbarea datelor deținătorului domeniului resetează perioada de valabilitate a unui domeniu la numărul de ani plătiți pentru schimbare anulând orice perioadă rămasă activă.
Exemplu: Domeniul mai are 3 ani perioadă activă și se achită factura cu modificarea datelor doar pe 1 an. Domeniul va fi activ după finalizarea procedurii doar pe 1 an de zile și nu pe 3 cum era inițial.
Domeniul va avea datele noului deținător pe toată durata de valabilitate a acestuia - după trecerea perioadei de 1 an nu se va reveni la datele inițiale. Se resetează doar perioada de valabilitate a domeniului.

Tarifele de schimbare deținător sunt echivalente cu reînnoirea/înregistrarea unui domeniu .ro:

2. Este nevoie să ne furnizați datele viitorului deținător pe care se va face trecerea. Datele care sunt necesare pentru inițierea transferului sunt :

În cazul persoanelor fizice:

• Nume, Prenume
• CNP
• Email
• Număr de telefon
• Adresa completă (Țara, Județ, Oraș, Cod Poștal, Adresă)

În cazul persoanelor juridice:

• Denumire entitate juridică
• CUI-ul entității juridice
• Numărul de inregistrare în registrul comerțului
• Email
• Număr de telefon
• Adresa completă (Țara, Județ, Oraș, Cod Poștal, Adresă)

3. Trebuie să ne furnizați cheia de transfer drept de folosință. Această cheie poate fi obținută doar de deținătorul domeniului din panoul de administrare al domeniilor ROTLD. Dacă aveți nevoie de asistență privind această procedură, puteți urmări tutorialul transfer domeniu .ro, însă în momentul în care selectați cheia pe care doriți să o generați, în loc de "Transfer la alt Registrar" selectați "Transfer drept de utilizare".
4. După ce primiți confirmarea din partea noastră că s-a plasat comanda la registrarul ROTLD pentru modificarea datelor la domeniu/domeniile în cauză, va trebui să accesați link-ul următor pentru a completa cererea online de modificare date de deținător. În acest formular va trebui să completați cu datele de deținător actual și cu datele viitorului deținător.
5. Imediat după completarea și trimiterea formularului online, se va recepționa pe adresa de email a deținătorului actual un mail, în care se vor regăsi cererea completată anterior alături de un link pe care vor trebui urcate actele necesare finalizării procedurii. Cererea va trebui imprimată, semnată și ștampilată (ștampilarea este necesară doar în cazul entităților juridice), urmînd ca ulterior să fie încarcat pe link-ul respectiv. Pe lângă cerere va fi nevoie și de o copie a cărții de identitate a deținătorului actual și copie după certificatul de înregistrare al entității juridice (dacă este cazul) .

După finalizarea procedurii explicate mai sus, registrul ROTLD va recepționa cererea de transfer drept de folosință (deținător).
Finalizarea procesului poate dura între 4 -14 zile, procedura fiind realizată în totalitate de către ROTLD.

Momentan oferim găzduire doar pe servere cu sisteme de operare GNU/Linux .

Folosim sisteme de operare GNU/Linux , CentOS fiind sistemul de operare preferat. Deținătorii de VPS-uri Unmanaged pot opta pentru diverse distribuții Linux cum ar fi : Debian, Ubuntu, Fedora, etc.

Dacă ați achiziționat un pachet de găzduire și doriți ca site-ul să înceapă să încarce de pe serverele noastre, va trebui să setați următoarele nameservere pe domeniu:

• În cazul găzduirilor de tip Personal și Business nameserverele vor fi:
  ns1.hostico.ro
  ns2.hostico.ro
  ns3.hostico.ro
  ns4.hostico.ro
• În cazul găzduirilor de tip Reseller nameserverele vor fi personalizate conform domeniului folosit la efectuarea comenzii :
  ns1.domeniu.tld
  ns2.domeniu.tld
  
  
• În cazul găzduirilor de tip SEO nameserverele vor fi personalizate conform domeniului folosit la efectuarea comenzii :
  ns1.domeniu.tld
  ns2.domeniu.tld
  
  
• În cazul găzduirilor de tip VPS nameserverele vor fi personalizate conform domeniului folosit la efectuarea comenzii :
  ns1.domeniu.tld
  ns2.domeniu.tld

În cazul creării de nameservere personalizate, IP-urile alocate acestora și nameserverele în sine vă vor fi comunicate pe mail împreună cu datele de administrare ale contului de găzduire după activarea pachetului de găzduire comandat.
Propagarea noilor nameservere setate pe domeniu poate dura până la 24 de ore.

Pe serverele shared sunt disponibile versiunile  5.5, 5.6, 7.0, 7.1 și 7.2.

Pe VPS-uri sunt disponibile aceleași versiuni dar la cerere se pot furniza și altele mai vechi sau mai noi dacă acest lucru este posibil.

De obicei la scurt timp după ce o versiune PHP devine disponibilă aceasta este instalată pe servere și furnizată cliențiilor.

După modificarea nameserverelor timpul de propagare al acestora pe internet poate dura intre 2 și 24 de ore. Propagarea nu este un proces global concomitent deci în această perioadă e posibil ca din unele locații site-ul să fie accesibil iar din altele nu.

O problemă întâmpinată des după instalarea unei aplicații Pretashop este "pagina albă" la accesarea adresei de admninistrare domeniu.tld/administrator (adresa poate fi diferită în funcție de personalizările făcute în momentul instalării aplicației).

În general cauza acestei erori este datorată faptului că directivele PHP opcache.save_comments și opcache.load_comments nu sunt activate.
Această eroare poate fi văzută în fișierul error_log din directorul de unde se încarcă partea de administrare.  Un extras din logul de erori ar fi de forma:

PHP Fatal error: Uncaught exception 'Doctrine\Common\Annotations\AnnotationException' with message 'You have to enable opcache.save_comments=1 or zend_optimizerplus.save_comments=1.' in /home/mosynero/public_html/PrestaShop/vendor/doctrine/annotations/lib/Doctrine/Common/Annotations/AnnotationException.php:183

Pentru activarea acestor două directive vom accesa cPanel -> Select PHP version -> Switch to PHP Options și vom pune cele două directive pe On, după care vom face click pe butonul Save din partea de jos a paginii.

Mai multe detalii despre modificarea directivelor PHP se pot găsi in tutorialele:
Pentru spațiile de tip shared:  Directive PHP Shared
Pentru spațiile de tip VPS cu cPanel:   Directive PHP VPS

După setarea acestor directive pe On ,  partea de administrare ar trebui sa devină accesibilă.